《論語·學而》：“《詩》云：‘如切如磋，如琢如磨?！渌怪^與？”宋?朱熹注：“言治骨角者，既切之而復磋之；治玉石者，既琢之而復磨之，治之已精，而益求其精也。”有“世界旅館業之王”之稱的康?尼?希爾頓是“希爾頓”飯店的創始人，他就是一個注重“小事”的人?？?尼?希爾頓要求他的員工：“大家牢記，萬萬不可把我們心里的愁云擺在臉上！無論飯店本身遭到何等的困難，希爾頓服務員臉上的微笑永遠是顧客的陽光?！闭沁@小小的永遠的微笑，讓希爾頓飯店遍布世界各地。其實，每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。而把每一件的小事都做好了，就是細節上的精益求精。
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